Proteger seus dados também é um jeito de cuidar de você.
Portal da Privacidade
Entenda como coletamos, cuidamos e armazenamos seus dados pessoais. Aqui você também pode personalizar os cookies e exercer o direito de controlar suas informações.
Importante
Aviso de privacidade
A NOSSA PRIVACIDADE É VOCÊ
Seja você um cliente de nossa empresa, alguém que tem interesse em algum de nossos produtos e serviços ou apenas um visitante em nossos sites, esse aviso se aplica a você.
Compromisso
Nossa responsabilidade
Temos o compromisso de proteger seus dados pessoais de qualquer violação que exponha sua privacidade ou cause qualquer outro dano, utilizando os esforços necessários para controlar os riscos dessa violação de dados. Apesar desses esforços, eventualmente, podem ocorrer incidentes que envolvam seus dados pessoais. Nessas ocasiões seremos transparentes com você e com todos os órgãos reguladores sobre o que ocorreu.
O que você precisa fazer?
O primeiro passo é que você leia atentamente este Aviso de Privacidade. <br> Se já é cliente, é importante que verifique também o seu contrato e entenda como usamos as suas informações para fornecer os serviços ou os produtos que contratou.
Quem controla seus dados?
A CAIXA Consórcio, quando se relaciona diretamente com você e coleta suas informações, assume o papel de controlador dos seus dados pessoais, ou seja, define as finalidades do tratamento e como esses dados serão utilizados, conforme as nossas necessidades, mas sempre respeitando as bases legais vigentes e seus direitos. No contexto da parceria firmada com a Consorciei, para viabilização da oferta e eventual cessão de cotas de consórcio por meio da plataforma digital, a CAIXA Consórcio permanece como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da relação de consórcio. A Consorciei, por sua vez, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado em sua própria plataforma, a partir de informações fornecidas por você, observadas as finalidades específicas, os limites contratuais e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Seus dados
Como a gente recebe os seus dados?
Podemos receber seus dados pessoais através de 2 formas.
Dados fornecidos por você:
Quando você nos fornece dados pessoais, preenchendo um formulário de cotação, por exemplo.
Pode ser necessário que você informe seus dados pessoais quando preencher algum formulário, realizar a simulação de algum de nossos produtos ou para acessar nossas ofertas ou serviços. Veja abaixo quais são os dados pessoais que podemos solicitar.
Dados coletados durante nosso relacionamento:
Dados importantes para melhorar sua experiência durante seu relacionamento com a gente.
Coletamos seus dados quando você nos liga, quando compra algum produto em qualquer canal de venda ou em qualquer outro momento de nosso relacionamento.
Dados fornecidos por você
Dados coletados durante nosso relacionamento
• Informações relacionadas ao histórico de seu relacionamento comercial conosco;
• Pedidos de produtos e serviços, se aplicáveis, faturamento e pagamento;
• Sua participação em ofertas promocionais, concursos ou eventos;
• Solicitações suas ou imprevistos que você nos relatou, por exemplo, com relação à entrega de nossos produtos ou ao desempenho de nossos serviços;
• Informações sobre compras de produtos e serviços que você realizou com nossos parceiros
Quando você acessa nossos sites, observamos suas preferências de compras, seus interesses de serviços e seus dados e armazenamos essas informações no seu computador para que, quando você voltar, sua navegação fique mais prática e fácil. Fazemos isso através dos cookies. Para saber mais, conheça a nossa Política de Cookies.
LGDP
Bases legais aplicadas por finalidade de tratamento
Para garantir transparência, apresentamos abaixo as principais finalidades para as quais utilizamos seus dados pessoais e as respectivas bases legais utilizadas conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
No âmbito da parceria com a Consorciei, poderão ser compartilhados dados pessoais estritamente necessários para viabilizar a oferta e a eventual cessão de cotas de consórcio, respeitadas as finalidades informadas neste Aviso, os limites contratuais e as bases legais aplicáveis. O compartilhamento ocorre de forma segura e controlada, sendo vedada a utilização dos dados para finalidades diversas daquelas relacionadas à execução da parceria e às obrigações legais e regulatórias.
Identificar e autenticar você ao acessar a área do cliente ou realizar uma simulação
Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
Oferecer cota de consórcio, analisar crédito, realizar contratação e cumprir obrigações contratuais
Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
Viabilizar a oferta, o aceite e a cessão de cotas de consórcio por meio de plataforma parceira
Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD)
Cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas a consórcios, como normas do Bacen
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD)
Prevenir fraudes, garantir segurança e realizar validações cadastrais
Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular
Enviar comunicações de marketing e promoções personalizadas
Consentimento (art. 7º, I, LGPD)
Melhorar sua experiência nos sites e personalizar conteúdo com base em sua navegação
Consentimento (art. 7º, I, LGPD), obtido por meio do banner de cookies
Atender suas solicitações de direitos como acesso, correção, oposição, exclusão ou portabilidade
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)
Armazenar dados e documentos após a solicitação de exercício de direitos para fins de auditoria e defesa
Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), ou cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)
Compartilhar dados com parceiros, autoridades ou prestadores de serviço, quando necessário
Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse, conforme o caso
Personalizar cookies
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante uma série de direitos relacionados à proteção dos seus dados pessoais, para que suas escolhas sejam respeitadas e para que você tenha o controle de como estamos utilizando suas informações. A seguir, descrevemos quais são eles e como você pode exercê-los aqui.
Direito de Acesso
O direito de saber se temos algum dado pessoal seu e de acessar esses dados. Quando você fizer a solicitação, enviaremos, em até 15 (quinze) dias, um relatório de quais dos seus dados pessoais estão conosco. Mostraremos, ainda, a finalidade de utilização dos dados, como utilizamos e com quais empresas, órgãos e entidades compartilhamos. Se você já é nosso cliente, tenha acesso simplificado aos seus dados na Área do Cliente.
Direito de Correção
A qualquer momento você pode corrigir ou retificar os dados pessoais que controlamos, caso estejam desatualizados ou incompletos. Esse direito garante que não utilizaremos dados pessoais equivocados seus para fornecer nossos produtos e serviços ou qualquer outro tratamento que realizemos.
Direito de Portabilidade
A Lei Geral de Proteção de Dados dá a você o direito de levar seus dados pessoais para uso em outras empresas, órgãos ou entidades. Após esse pedido, nós enviaremos um arquivo padrão com os dados pessoais que foram fornecidos por você ao longo do relacionamento com a gente.
Direito de Exclusão
Você pode pedir exclusão, bloqueio ou solicitar que seus dados sejam mantidos anônimos. É importante ressaltar que, nos casos a seguir, não é possível realizar essa exclusão:
• Se você é nosso cliente ativo e é usuário de nossos produtos ou serviços;
• Se você tem uma ocorrência aberta em nossos serviços de atendimento ao cliente;
• Se há alguma dívida pendente;
• Se estivermos usando seus dados para atender a normas de órgãos reguladores e/ou a outras exigências legais.
Nestes casos, prestaremos a você todos os esclarecimentos, por meio de nossa equipe de Proteção de Dados Pessoais.
Direito de Oposição
Você pode se opor à forma como tratamos seus dados pessoais, sejam os dados que tratamos com base em nosso legítimo interesse ou qualquer outro tratamento, como publicidade e ofertas e os seus meios de envio (e-mail, telefone, SMS etc.).
Proteção de seus dados
Exerça seus direitos
Levamos a sério a proteção de seus dados e, por isso, temos um Portal de Privacidade dedicado a esse assunto, para que você conheça mais seus direitos e os exerça.
Devido à complexidade de nosso ambiente tecnológico e para dar a você respostas adequadas e corretas, precisamos de até 15 dias para responder a solicitações de acesso aos seus dados pessoais. Fique tranquilo: seu pedido será devidamente analisado e respondido dentro dos prazos legais aplicáveis.
Lembre-se: para garantir sua identidade e que seu pedido é legitimo, nos próximos formulários vamos coletar seus dados pessoais e documentos que nos ajudam em nosso processo de autenticação. Esses dados ficarão armazenados em nossas bases de dados para possíveis demandas legais e regulatórias, comprovando que seu pedido foi feito e atendido. Nós não utilizaremos seus dados para outros fins.
• Documento de identificação com foto (CNH, RG, passaporte, carteira identidade profissional ou carteira de trabalho).
• Comprovante de residência (conta de água, luz, internet ou telefone) – caso você não tenha um comprovante de residência em seu nome, inclua o comprovante disponível e justifique no campo a seguir o motivo de o documento não estar em seu nome.
• Para realizar a solicitação, encaminhar documentação solicitada por e-mail para dpo@caixaconsorcio.com.br
De quem solicita
• Documento de identificação com foto (CNH, RG, passaporte, carteira de identidade profissional ou carteira de trabalho).
• Comprovante de residência (conta de água, luz, internet ou telefone) – caso você não tenha um comprovante de residência em seu nome, inclua o comprovante disponível e justifique no campo a seguir o motivo de o documento não estar em seu nome.
Da outra pessoa
• Documento de identificação com foto (CNH, RG, carteira de identidade profissional, passaporte ou carteira de trabalho).
• Procuração ou outro documento oficial que comprove que você é o responsável por essa outra pessoa.
• Para realizar a solicitação, encaminhar documentação solicitada por e-mail para dpo@caixaconsorcio.com.br
Transferência internacional de dados pessoais
No contexto da prestação de serviços e das atividades operacionais da Caixa Consórcio, poderá ser necessária a realização de transferência internacional de dados pessoais para organizações localizadas fora do Brasil para as seguintes finalidades.
Para que uma transferência internacional seja realizada em conformidade com a regulação aplicável, utilizamos cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD, formalmente incorporadas aos contratos firmados com prestadores de serviço ou parceiros localizados no exterior.
As transferências de dados pessoais serão realizadas ao longo do período de tratamento, observando os prazos definidos para cada caso e sempre em conformidade com a finalidade específica de cada transferência.
Por fim, destacamos que você, como titular de dados pessoais, pode a qualquer tempo, solicitar informações adicionais sobre as transferências internacionais realizadas.
Aviso de Privacidade
Esse Aviso poderá ser atualizada, caso haja necessidade. A versão mais recente está sempre disponível em nosso site. Caso você tenha alguma dúvida, temos um encarregado pelo tratamento dos seus dados pessoais, junto com uma equipe exclusiva para cuidar desse tema. Se você quiser pode fazer as suas solicitações relacionadas a seus direitos diretamente através do e-mail abaixo:
• Stella He Jin Kim
• dpo@caixaconsorcio.com.br
Se preferir, você também pode falar em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que está preparado para atender suas dúvidas e solicitações.
0800 975 1000
Ligação gratuita de qualquer local do Brasil.
Temos o compromisso de melhorar a sua segurança e cuidar da proteção de seus dados pessoais e da sua privacidade. Fique à vontade para falar com a gente sempre que quiser.